Paket servis programı, yemek platformlarından, telefondan ve kendi kuryelerinizle gelen siparişleri tek panelde toplayan, hazırlıktan teslime kadar takip eden yazılımdır. İrensoft Restoran'da Trendyol Yemek ve Yemeksepeti siparişleri panele kendiliğinden düşer, telefon siparişi aynı ekrandan girilir, kurye ataması ve tahsilat da buradan yapılır. Böylece paket servis ayrı tabletler ve not kâğıtları yerine tek bir akışta yürür.
Platform siparişleri elle yazılmadan panele düşer
Trendyol Yemek ve Yemeksepeti hesaplarınızı bir kez tanımladıktan sonra yeni siparişler saniyeler içinde panelde görünür. Kimsenin tabletten okuyup siparişi yeniden yazmasına gerek kalmaz. Bağlantıda bir aksaklık olsa bile aynı sipariş iki kez yazılmaz.
Yeni sipariş geldiğinde panelde sesli uyarı çalar, mobil uygulamada bildirim düşer. Yoğun saatte tezgâhın arkasında kalan bir tablet yüzünden sipariş kaçırma derdi ortadan kalkar.
Trendyol Yemek siparişlerinde durumu da panelden yönetirsiniz:
- Siparişi hazırlık süresiyle kabul edin,
- hazırlandığında "hazırlandı", kurye çıktığında "yola çıktı" olarak işaretleyin,
- teslimde "teslim edildi" deyin; gerekirse siparişi iptal edin.
Platform bağlantısı koparsa panel sizi uyarır. Böylece "sipariş gelmiyor mu, gerçekten sakin mi?" sorusunu fark etmeden saatler geçmez.
Menü, fiyat ve mağaza durumu tek yerden
Bir malzeme bittiğinde ürünü her platformda ayrı ayrı kapatmak zorunda kalmazsınız. Ürünün fiyatını ve satışa açık ya da kapalı durumunu panelden değiştirip Trendyol Yemek ve Yemeksepeti'ne gönderirsiniz.
Mağazanın kendisini de buradan açıp kapatabilirsiniz. Yemeksepeti'nde mağazayı belirli bir süre için kapatmak da mümkündür; mutfak yetişemediğinde yarım saat ara vermek gibi durumlarda işe yarar. Trendyol Yemek tarafında ayrıca kampanya yayınlayabilir ve hakediş mutabakatı yaparak platformun ödediği tutarı kendi kayıtlarınızla karşılaştırabilirsiniz.
Telefon siparişi için müşteri rehberi
Telefonla sipariş veren müşterileriniz için bir müşteri rehberi tutulur. Arayan müşterinin numarasını yazdığınızda kaydı bulunur; adresi ve geçmişi önünüze gelir. Bir müşterinin birden çok adresi olabilir, ev ya da iş adresini seçip devam edersiniz.
Telefon siparişinde şunlar da hazırdır:
- Kapıda ödeme: nakit ya da kart, teslimde tahsil edilmek üzere,
- İleri tarihli teslim: akşam ya da ertesi gün için önceden alınan siparişler,
- siparişin mutfağa, salon ve platform siparişleriyle aynı sırada düşmesi.
Kendi kuryelerinizle teslim ve tahsilat
Kendi kuryesiyle çalışan işletmeler için siparişe kurye atarsınız. Kurye kendi ekranında yalnız kendisine verilen siparişleri görür, teslimi ve tahsilatı oradan işaretler. Vardiya sonunda kuryenin topladığı tutar kasaya teslim edilir; kimin elinde ne kadar para olduğu belli olur.
Kapıda kartla ödenecek siparişlerde kuryeye hangi POS cihazının verildiği de kaydedilir. Ödeme o cihazdan alınır, programda tahsilat olarak işlenir.
Hangi kanal gerçekten kazandırıyor?
Paket serviste ciro yanıltıcı olabilir. Platform komisyonu ve kurye ücreti düşüldükten sonra elinizde kalan tutar, ekrandaki satıştan epey farklıdır. İrensoft Restoran kanal bazında kârlılığı gösterir: salon, telefon siparişi, Trendyol Yemek ve Yemeksepeti ayrı ayrı, komisyon ve kurye ücreti düşülmüş olarak.
Bu raporla hangi platformda hangi ürünün zarar ettirdiğini, hangi kanala fiyat farkı koymanız gerektiğini görebilirsiniz. Satış kapandığında reçeteye göre stok da otomatik düşer; platform siparişi de bunun dışında kalmaz.
Günlük akış nasıl görünür?
- Sabah panel açılır, mağazalar panelden açılır.
- Platform ve telefon siparişleri aynı listeye düşer, mutfak fişi yazıcıdan çıkar.
- Siparişler kabul edilir, kuryeye atanır, teslim edilir.
- Gün sonunda kuryeler tahsilatı kasaya teslim eder, gün sonu raporu ve kasa sayımı alınır.
Salonda da servis yapıyorsanız masa siparişleri aynı panelde yürür; ayrıntılar için masa ve adisyon takibi sayfasına bakabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Yemeksepeti siparişlerinin durumunu panelden güncelleyebilir miyim?
Yemeksepeti siparişleri panele kendiliğinden düşer; ürün fiyatı, ürün açma-kapama ve mağaza aç/kapa panelden yönetilir. Sipariş durumunu (hazırlandı, yola çıktı gibi) panelden güncelleme şu an Trendyol Yemek için vardır.
Arayan müşterinin numarası otomatik çıkar mı?
Hayır, numarayı siz yazarsınız. Numara yazıldığında müşteri rehberinde kayıtlı müşteri ve adresleri bulunur.
Birden fazla şubem var, her şubenin platform hesabı ayrı olabilir mi?
Evet. Entegrasyonlar şube bazında tanımlanır; her şubenin siparişi kendi paneline düşer, raporlarda şubeleri ayrı ya da birlikte görebilirsiniz.
Kurye için ayrı uygulama gerekir mi?
Kurye, kendi kullanıcısıyla telefonundan mobil uygulamaya ya da web paneline girer ve yalnız kendi ekranını görür.
Devam edin
Platform siparişlerini tek ekranda toplarken izlenecek adımlar için Yemeksepeti ve Trendyol Siparişleri Tek Ekranda rehberimizi okuyabilirsiniz. Ürün maliyetinizi ve kanal bazında kârınızı birlikte görmek için stok ve reçete maliyeti sayfasına geçin. Paket içeriklerini Paketler sayfasında bulabilir, kurulumu birkaç dakikada yapıp 14 gün ücretsiz deneyebilirsiniz.